那时候我刚入职没几天，有一位郁女士过来想要维修梳子。
因为维修系统没有弄好，我也不太熟悉这个流程，就和郁女士说现在修不了，让她暂时先拿回去。没想到，郁女士一听就很生气地说：“买梳子的时候说的好听，什么终身免费维修，现在又说修不了，这不是在欺骗我们顾客嘛！这梳子我就放在你这，不管怎么样你要帮我修好！”
我心里一阵急，连忙和郁女士解释：“不是不给你维修，是现在维修系统没有弄好,我也不确定这到底能不能修，不过你放心，等维修系统弄好，我就马上联系你，保证给你把问题解决。”
可是郁女士根本不听解释，说我办事磨磨蹭蹭，然后随手就把梳子放在柜台上，说自己有事先走了。
我很委屈很无助，万一这梳子不能维修咋办？我甚至觉得公司为什么要提出这样的一条规定，怎么卖出去的梳子也要维修呢？
后来，我了解到公司维修梳子是希望将一块木头、一把梳子的价值发挥到最大。而且很多时候顾客来维修，修的并不是梳子，而是那一把坏了的梳子给顾客的美好回忆。
慢慢地，我摸索着把维修工作弄明白，维修的流程、保修的范围等等，最终顺利地把郁女士的梳子修好了。
