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一杯咖啡

    2023-11-01点击:518    匠人故事

天气越来越热,下班的时候太阳还高高挂着,不想被晒的我晃晃悠悠的打卡下班。刚骑上车想起快递没拿,便赶紧骑到了1店门口。

在我停车的时候,一位二十多岁的女生正好骑车过来,她看到我在1店门口附近,便客气地问道:“请问这里还营业吗?”我边笑着回复她边小跑进维修站:“您是要买梳子吗?专卖店的店员下班了,我去看看值班的钥匙在不在呢,麻烦您稍等一下哈。”在电脑旁找到了值班备用钥匙后,我带这位顾客进入了1店。

可能这位顾客是第一次来谭木匠实体店里,对我们的很多产品都充满了好奇,这个看看,那个试试,连连夸赞产品的精致,期间我给顾客详细介绍了谭木匠产品的类型和工艺。顾客想送1把梳子给自己的朋友,但不知道该如何选择,幸运的是,她朋友的发量、发型跟她差不多,我便一边介绍一边给她试用,在一番比较之后,她最终选择了一款颜值高也便于携带的紫霞和一枚编织好的月眉。

此时收银电脑已断电关机,暂时没办法给顾客提供销售小票和会员积分服务,我便加了顾客的微信并提供了自己的电话号码给她,承诺第二天一上班便会提供积分和小票照片。

第二天上班后,我便登录1店电脑的收银系统处理订单和会员积分服务,处理完毕,就赶紧通知顾客查验积分,她查看会员积分余额后跟我道谢,我们的对话就结束了。

下午,顾客主动联系我,询问1款线上特供产品-相依的信息并向我确认1店有没有七夕节的满赠活动。我便告知顾客这是线上特供款,线下门店是没有这款产品的,如果想要享受满赠活动,我可以向公司申请调货来凑单。顾客听完后,很开心,表示可以接受这么处理,还约好了第二天下午五点来1店取货。第二天下午,产品和赠品都已准备好了,顾客联系到我,抱歉的说她有事耽误,没办法准时过来,可能要5点半后才能出发。我安抚顾客:“没事的,我等你。”

5点半后,我坐在1店旁的维修站等待顾客,顾客进来便冲我一笑,递过来一杯咖啡,对我说道:“谢谢你等我,耽误你下班怪不好意思的,给你点了杯咖啡。”“不用不用,我本身下班也是晚走的,不影响的呢。”我赶忙说。顾客不听,扫码付款后便拎上产品快步走了,边走边对我说:“咖啡是我的心意,你就收下吧,拜拜。”我很感动,笑着对顾客道谢。

夏日的一杯咖啡,冰凉苦涩,却暖在心里,甜在心上。


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