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“欺与瞒”

    2023-08-31点击:730    匠人故事

7月14日-16日我们在第十二届中国苏州文化创意设计产业交易博览会中开展了2023栉佩之美设计大赛的成果展。

7月15日周六我们展位内木梳制作体验区出现了排队等待现象,虽然当时就做出停止梳胚售卖,但是在17:00闭馆前还是有几把木梳没有制作完成,体验师傅让他们留下姓名、联系方式及收件地址,由我们完成后续制作后再邮寄给他们。展览结束回到公司后,我这边收到体验车间师傅递交过来的3把已完成的木梳,打包快递给顾客。

7月24日电商同事向我咨询,线上接到顾客询问之前参加苏州博览中心活动的梳子一直没有收到。我与体验车间师傅沟通后,发现这把梳子交接时弄丢了。

我当时的第一反应,就是让电商不要和顾客说这把梳子丢了,避免让顾客对品牌产生不好的印象,然后将此次事件向部门经理汇报。

李老师听到后,觉得必须要如实告知顾客木梳已经丢失,因为一个欺骗的背后需要无数的借口将其弥补,同时这也违背了我们“诚实、劳动、快乐”的理念,听到李老师的话后,我的内心很是羞愧。

诚实,听起来时如此的简单,但是真正在工作及生活中做到,还是很难。通过这件事,让我明白逃避是不可取,勇于直面错误,才能真正让人成长。


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