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顾客的宽容让我进步

    2023-03-31点击:850    匠人故事

    我是谭木匠的一名维修专员,主要工作就是维修来自各个地方消费者寄来的有损坏的谭木匠产品,主要目的就是让其变得更牢固,让消费者满意就是对我工作的认可。

    前段时间我修了一把护发梳,胶皮老化要换胶皮,一不小心我给换错了胶皮,胶皮的颜色弄错了,由于胶皮上好后要淋上胶水让其固定,所以如果换回正确颜色的胶皮,这个刚上好的新胶皮就要报废了,因为上完胶水了拿下来就要把胶皮铲掉,铲掉后大小就不合适不能用了,我又看了一眼产品,虽然颜色有误但不影响美观也不影响使用,于是就想到跟顾客商量一下并打了电话,跟她说明了情况,问她是否能接受,这位顾客特别好说话,当即就说没关系,不影响使用就行,听到这话的我非常开心,随即表示感谢挂了电话。不过事后我也反省了,犯了这么低级的错误。

    通过这事我会更有动力和耐心对待每一件维修品,让每一位顾客都满意。


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