巡店时,发现角落里躺着一把退货的梳子,齿尖崩了个小口。店员拿起抹布擦了擦,打算重新摆回柜台:"就这一点点,不凑近看根本瞧不出来。"
我伸手把梳子拿过来:"看得出来的。顾客买回去,白天看不出,晚上梳头时手一摸就知道。" 店员嘟囔:"一把梳子而已……" 我没接话,准备拍下照片报备公司申请返厂维修。
店员后来想通了,主动把有瑕疵的样品也翻出来,一起打包寄回。我走之前,他不好意思地说:"是我图省事。"
两个月后再去,再次巡店到那家店,听见顾客聊天:"在这儿买梳子十年了,从来不糊弄人,就冲这份实在"
后来我想,珍惜不是什么惊天动地的事,就是把每一把梳子都当回事。招牌不是刷出来的,是一把一把攒下来的,崩了齿的梳子可以返厂修好,崩了口碑的牌子,可就修不回来了。






