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加个微信,帮了大忙

    2022-10-10点击:171    感动顾客

今天下午,我很开心,帮助了一个顾客,收获了感谢和赞誉。

事情是这样的:今天是周日,顾客比往日多些,我每卖完一单都会多说一句话,询问一下顾客是否愿意加个微信?以便使用谭木匠产品中有问题便于沟通。这不,这个顾客买了两个按摩板,当时给她做了一遍师范,征得同意加了微信,于是给她发了好几个按摩板使用的视频。临走又送了谭木匠的头部经络梳理连环画,她非常开心的走了。

过了一个小时,我接到一个电话,是一个地铁站工作人员打来的,说是有东西遗落地铁上了,有个小册子上有我的电话号码,问是不是能认识这个失主,我想了一下,就立刻微信联系买按摩板的姐姐,还真是她遗失在地铁上的。赶紧又回去了,取回丢失的东西,感谢地铁工作人员的认真热情,也感谢我的及时联系她。说,真得感谢加了微信,还给我那个小画册,没有丢失东西啊。姐姐想的真周到。也感谢谭木匠的售后服务!

通过这件事,我觉得,多说一句话,跟顾客留一个电话,加一个微信,不仅仅是将来会成为回头客,也是一个品牌的潜在宣传。如果赢得更多的人喜欢谭木匠产品,服务同等重要。


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确 认