2022年8月9号那天，我去镇江479店的维修站，处理维修设备抖动的问题，修理完成后，我跟店主相互交流了一些维修时经常遇到的问题和维修经验。
无意间，我们聊到了维修对销售有没有引导作用，店主高兴地拉着我说：“店里销售30%的营业额，就是来自维修。顾客到店维修或取维修产品时，发现一把坏了的梳子能维修得这么完美，同时又看见店里琳琅满目的产品及服务质量，心里就会产生购买欲。”
最让店主记忆犹新的一件事，是今年上半年，有位顾客到店里来维修一把指环梳，顾客说没有其它梳子用，就要求现场维修，等修好就带走。店里给顾客解释说，维修品本来就多，而且维修是需要时间的，要不就再买一把。顾客就说，梳子修满意了就买。
就这样，两个人就像在下赌注一样，谈下了条件。店主破例开始维修她的指环梳，顾客在一旁一直看着。在店主井然有序的操作下，修复完成。
顾客拿着梳子，根本就看不出是哪里坏，同时也赞不口绝，说店主修复得太完美了，谭木匠这么好的售后服务，一定还要买。
按照维修前谈好的“条件”，顾客信守承诺开始挑选产品，店主把产品材质及特性作了介绍，这位顾客听了每一把梳子都想买，最后，她下单了近4000元的梳子。
这样一个关于维修的约定，让顾客和店主都有了满足感，充分说明了谭木产品及售后服务得到了顾客的认可。
