天色很晚了，刚接待完几位顾客正准备坐下休息时，进来了两位中年男士，我微笑着向前迎去，致辞：“欢迎光临谭木匠！”
他们四周看了看，询问是自用还是送礼，A顾客说随便看看，这时我递了两把发刷给他们，简单介绍了发刷的好处（A客户看上去没有很多头发），我请两位先生坐下为他们梳头时，B顾客打趣的说；“我不要呢，我只是陪他的小书童。”便走了出去。A顾客说这个像鞋刷，我乐呵呵说确实有点像，但是不要小瞧了它哦，相信梳过之后您一定会很满意，便开始了梳头记，A说确实很舒服的，但是有没有小一点的呢，我说有的，但是不是同材质的，这款是黑檀的，小号的是绿檀的哦，而且大一点的梳起来更加舒服，最后顾客最终决定要了发刷2-5大号黑檀的，后面又推荐了一款护发梳香媚给他，简单说了护发梳优点，建议送给夫人，还自梳了给他看，他很满意，说就要这两个了，随后付了款，我把梳子包好递给A顾客没接，B顾客“小书童”迅速从门口过来接了过去。付款后感觉顾客旅途有些累了，于是邀请他们坐下闲聊了一会，为他们切了一些水果，互加了微信。谈话间了解到他们是从佛山来这里旅游的，做供销行业，留了名片之后他们很满意的离开了。
但当他们离开后，清点货款时，我才发现他多付了五十元，本是1230元实际付了1280元。我想，这是我的工作失误，绝不能让顾客吃这种亏。幸好加了对方微信，我赶紧联系他，并以红包的方式退还多余的钱给A顾客，见他没有回应，我拨通了A顾客的电话，把事情讲清楚后，顾客这才同意把红包领了。没想到的是，这位可爱的顾客随后又发了一个红包过来，说现在这样诚实的人很少见了，要把50元返给我。我委婉拒绝了他的红包，说工作失误是我们的责任，诚实是我们谭木匠的企业文化，不是我们的钱一分钱也不会贪恋！客户听后很感动，他说下月还来阳朔旅游，到时候一定带朋友来店里捧场，祝我们生意兴隆！
通过这件50元的小事情，我感受到人与人之间的温暖，同时也深刻体会到，只有诚实才会收获真正快乐，只要你愿意付出就一定会收到顾客的真情回报！
阳朔1500 杨光琼
