叮铃铃 ~ 电话铃声响起。拿起听筒，另一边一个女士怒气冲冲地质问道：“你们谭木匠说的终身免费维修，为什么不给我修呢？”
我一时有点懵，大脑赶紧搜索，哦！可能是十分钟前审核的一个维修申请单。赶紧回复道：“女士您息怒，您是不是刚刚申请的一个梳子的维修没有通过呢？”对方声音明显平静下来说道：“是的，买的时候说得好听，终身维修，找到你们又不修，不是欺骗消费者吗？”我打开之前拒绝的维修申请单，再次确认了一下，解释道：“我们谭木匠承诺的终身免费维修的前提是在能维修的范围内。从您提供的照片看，您的梳子连续断齿了5根小齿，而我们维修的范围是连续断齿3根。断齿太多已经超过了能维修的范围哦，所以才拒绝了您的申请单呢。”
“那太遗憾了！我还在你们万州念过几年书，谭木匠的厂房门口我都走过，看到谭木匠的产品倍感亲切，才买的，没用多长时间就坏了，看来我们的缘分是走到尽头了，我这个人和万州无缘，和你们谭木匠也无缘。哈哈哈！”电话那头突然打趣说道。
按照公司要求，这个梳子超过范围可以拒绝维修，但听到她这样讲，不想让顾客失望，梳子成色也还比较新，所以我也忍不住打趣道：“那要不要我们来把缘分续上？如果您不介意维修后的美观度，我们倒是可以尝试着维修，让我们的缘分永远下去呢！因为断齿太多，需要每个开槽，有可能有误差，并且换的新齿有色差，您要能接受才行哦”
“那太好了，我要求不高，只要能用就行。你这个人还挺逗，我加你一个微信吧，有事情我好找你。”顾客说道。就这样，我手机微信里面又多了位顾客朋友。
这位女士在收到修好的产品后，还发微信称赞师傅技术精湛呢！顾客的满意，我们的追求，也让我们的工作变得更有意义和价值。
