谭木匠服务理念：
顾客是亲人。
{释义}：“顾客”不仅是指购买谭木匠产品的消费者，它还包括所有与谭木匠打交道的人及加盟商、公司内部同事等。顾客是企业赖以生存的基础，惟有把顾客当亲人，为其提供优质、高效、满意的服务，企业才得以生存和发展。
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| 主题: 护发梳怎样清洗 |
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2010-7-26 14:13:32
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【游客】
依凡
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你好！前几天买了把你们的护发梳，就是有印花的150的那款。可是现在不知道应该怎样清洗它，看到网上很多说用牙刷，可是护法梳的那种梳刺，怎么刷啊？有什么好的清洗护发梳的办法啊？谢谢！
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| 管理员[admin]回复:
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| 您好!天然材质的产品均忌水浸泡、忌受热及受潮。清洗应使用凉水冲洗的方式，可使用中性洗涤剂，可用细毛刷清洗。洗后应立即擦干表面，并放置于阴凉通风处晾干。平时应将其放置于阴凉通风的环境中，保持表面干燥，以避免变形、发霉。谢谢! |
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| 主题: 系统进不去 |
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2010-7-26 11:32:12
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【游客】
0583
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你好，系统这几天怎么进不了。请赶快解决
我是0583店
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| 管理员[admin]回复:
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| 您好,感谢您对本网站的关注!请与公司网管联系,电话:023-67562222(转1027),谢谢! |
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| 主题: 维护保修 |
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2010-7-30 16:03:55
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【游客】
溜达的饭团子
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昨天买了一把谭木匠的牛角梳，我想问下有没有保修、内容是什么？有没有维护？因为第一次买谭木匠的梳子，店员也没有介绍,不太清楚！谢谢
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| 管理员[admin]回复:
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| 您好,感谢您对本网站的关注!此产品若能维修的情况可免费维修,谢谢! |
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| 主题: 客服电话是空号？？？！！！！ |
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2010-7-29 18:21:19
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【游客】
游客
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老公过生日，送了串谭木匠的黑檀木男士手珠，结果带了一天就褪色了，而且退的太严重，原本是很深的圆润黑红色退成了可以看到一圈圈木纹的深黄色！每颗珠子都褪色，颜色变的很斑驳啊！很是郁闷！！专卖店说可以换新的，不敢保证换后会是个什么样子？？给盒子上的24小时免费服务客服+86-800-807-0090打电话想咨询下具体原因，却是空号！！一头雾水啊！！怎么是个空号呢？？？08年以前我买了同样的谭木匠黑檀手珠，还是手工雕佛的那款（现在已经绝版了）戴到现在还是很漂亮的黑红色，只是有一点点的褪色，还是很喜欢。源于对谭木匠的信任，才会再次购买！！不知道这份信任能否继续???!!1!!
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| 管理员[admin]回复:
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| 您好!手珠类产品均采用天然木材生产，天然木材本身并无光泽度，手珠表面的光泽是在加工时经过抛光工艺所产生的。谭木匠产品崇尚天然、环保，在加工过程中没有对产品进行染色、固色或加香等破坏原木自然特性的处理。在实际使用和佩戴过程中，产品表面因磨擦、或沾染汗液、或沾水等情况，都会造成光泽度消失或色素析出的现象。特别在使用和佩戴初期，此现象会比较明显。建议顾客坚持长期佩戴，使其产生自然“包浆” ，散发出木材自然的亮光（优质木材长时间使用后，表面会形成一层温润如玉的自然光泽，这种岁月的痕迹，就称为包浆）。800电话只能用座机拨打,谢谢您的理解和支特! |
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| 主题: 真假怎分 |
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2010-7-28 17:46:31
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【游客】
沈
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我在北京王府井大街上的谭木匠买了一把生漆7-9的梳子，可跟你们网上的图案不一样，还在北医三院的附近的一个店买了一把鱼形的梳子，形状不太一样。也跟你们网站的不一样，不知是真是假，每把78元。请快些回复。
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| 管理员[admin]回复:
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| 您好,感谢您对本网站的关注!专卖店购买的产品是正品,请放心使用,谢谢! |
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| 主题: 焚膏继晷 |
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2010-7-28 13:03:53
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【游客】
哈卡精华
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我买的一个手链佛珠 绳子断了怎么办
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| 管理员[admin]回复:
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| 您好,感谢您对谭木匠的支持!可以将此产品拿到当地专卖店免费换绳子,谢谢! |
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| 主题: 投诉建议 |
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2010-7-26 19:00:33
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【游客】
周洋
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你好 作为一个顾客我非常喜欢谭木匠的产品 它自然纯朴 一直以来不管是自己用还是当礼品送人 选择购买了不少我们谭木匠的产品 去年在杭州河坊街谭木匠专卖店购买了一套“恋”情侣佛珠 女为绿檀 男为黑檀 近期由于佛珠串绳断裂 造成佛珠丢失三颗 本希望去谭木匠在购买几颗原配 不想每个店面都没有这项服务 去其他地方找三颗又影响效果 你们有无法提供 本来想长期佩戴的念物就如此舍弃？ 有何解决办法 恳请答复 谢谢
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| 管理员[admin]回复:
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| 您好,感谢您对谭木匠的支持和关注!暂时不能补配,建议将绳子放松一点,谢谢您的理解和支持! |
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| 主题: 木梳的材质 |
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2010-7-26 13:53:32
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【游客】
tuzi
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我是谭木匠的老顾客，今天买了一把鱼形的梳子sp开齿NH梳A类7－7，售货员称是凝红的木质。什么是“凝红”？麻烦解释一下，另，网站中产品展示建议你们标注木质的名称，桃木、绿檀、黑檀等等，不难嘛，又不是什么商业秘密，这样便宜顾客更加了解你们的产品嘛，网站的宣传要重视，别让人乘兴而来，败兴而归！
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| 管理员[admin]回复:
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| 您好,感谢您对本网站的关注及建议!若需咨询,请拨打客户电话:023-67562222(转1044)详细咨询,谢谢! |
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| 主题: 角梳 |
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2010-7-24 22:20:08
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【游客】
张扬帆
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请问在南川那里可以买带 谭木匠的梳子 谢谢
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| 管理员[admin]回复:
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| 您好,感谢您对谭木匠的关注!暂无专卖店,谢谢! |
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| 主题: 秦皇岛有谭木匠的店吗 |
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2010-7-22 17:41:33
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【游客】
木梳
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请问，秦皇岛谭木匠的专卖店的具体地址是多少？
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| 管理员[admin]回复:
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| 您好!地址:河北省秦皇岛市民族路9号附1号,谢谢! |
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